Voer online uw ophaallocatie en uw exacte bestemming of een willekeurig adres in.
U kunt eenvoudig online uw ophaal- en afleveradres invoeren. Kies uw exacte transferdatum en het aantal passagiers.
Veelgestelde vragen & Ondersteuning
Hoe boek ik een transfer?
Stap 1
Stap 2
Ontvang uw transferprijs
Nadat u uw gegevens heeft ingevoerd, ontvangt u een individuele transferprijs die u kunt boeken. Kies of een retourtransfer nodig is. Als u een terugtransfer vanaf een andere locatie nodig heeft, boek dan alstublieft twee enkele ritten.
Stap 3
Voer de transfergegevens en uw contactgegevens in
Kies uw exacte transferdatum en de precieze transfertijd. Laat ons weten hoeveel bagagestukken u meeneemt, evenals eventuele ski- of snowboardtassen en benodigde kinderstoelen. Vul in deze stap uw benodigde contactgegevens in. Belangrijk is een telefoonnummer, zodat wij u in geval van nood kunnen bereiken.
Stap 4
Kies uw betaalmethode en voltooi uw boeking
U kunt kiezen tussen vooruitbetaling met een creditcard of betaling op de dag van de transfer direct bij de chauffeur contant of met een creditcard. Nadat u een betaalmethode heeft gekozen, moet u de boeking afronden zodat deze wordt opgeslagen.
Stap 5
U ontvangt een boekingsbevestiging
Zodra uw boeking bij ons is ontvangen, ontvangt u per e-mail een bevestiging van de transfer. Een dag voor uw transfer ontvangt u een herinneringsmail met de ritdetails.
Verloop van een transfer
Stap 1
De chauffeur verwelkomt u op de luchthaven of op het door u opgegeven ophaaladres met een naambordje
U wordt opgehaald in de aankomsthal van de luchthaven met een naambordje. Als u in een hotel wordt opgehaald, wacht de chauffeur met een bordje in de lobby. Wij helpen u graag met het inladen van uw bagage.
Stap 2
Procedure bij een vlucht- of treinvertraging
Zodra u weet dat uw vlucht of trein vertraging heeft, laat het ons dan telefonisch of per e-mail weten. Wij volgen uw vluchtnummer om altijd op de hoogte te blijven.
Stap 3
Betaling van de transfer
Bij betaling op de dag van de transfer wordt elke rit afzonderlijk aan het einde van de transfer bij de chauffeur betaald.
Boeking & Betaling
Nee! U heeft geen creditcard nodig om bij ons te boeken. In dat geval kunt u kiezen voor contante betaling op de dag van de transfer bij de chauffeur. Een aanbetaling is bij ons niet nodig.
U kunt bij ons contant in euro betalen, maar ook met alle creditcards en debetkaarten, evenals American Express, Apple Pay en Google Pay. Zowel vooraf als op de dag van de transfer bij de chauffeur is een betaling met kaart mogelijk.
Het is geen probleem om vooruit te betalen voor uw transfer. U kunt dit direct online doen. Dit is een preautorisatie. Het bedrag wordt pas op een later moment afgeschreven.
Wijzigingen
Als u achteraf besluit toch vooruit te willen betalen, is dat geen probleem. Stuur ons hiervoor een korte e-mail of bel ons. Wij sturen u per e-mail een betalingslink.
Normaal gesproken is het geen probleem om de ophaaltijd van uw transfer te wijzigen. Geef ons echter zo vroeg mogelijk bericht. Wij kunnen een last-minute wijziging niet garanderen.
Als u uw geboekte vlucht of trein heeft gemist, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Stuur ons hiervoor een e-mail of bel onze ondersteuning.
Zodra u weet dat uw vlucht of trein vertraging heeft, laat het ons dan weten via e-mail of telefonisch.
We doen ons best, maar helaas kunnen we vanwege boekingen van andere klanten niet altijd garanderen dat we een transfer voor uw vervangende vlucht of alternatieve reis per bus kunnen regelen.
Bij vluchten met meer dan 7 uur vertraging kunnen we niet garanderen dat we een voertuig voor u beschikbaar hebben. We zullen echter ons uiterste best doen om het toch voor u mogelijk te maken.
Extra’s
Als u met kinderen reist, laat ons dan hun leeftijd weten, zodat we de juiste baby- of kinderstoelen en zitverhogers kunnen verzorgen. U kunt het aantal kinderstoelen tijdens het boekingsproces onder Extra’s selecteren.
Kleine huisdieren en honden zijn bij ons van harte welkom. Laat ons alstublieft van tevoren weten of u met een huisdier reist.
Het is geen probleem om een extra stop te maken die op de route ligt. Voor elke extra stop rekenen wij €15,- (inclusief 15 minuten wachttijd). Als de wachttijd meer dan 15 minuten bedraagt, wordt voor elke extra 30 minuten een bedrag van €30,- in rekening gebracht.
Het is geen probleem om uw rolstoel met ons te vervoeren. Laat het ons alstublieft van tevoren weten, zodat we het juiste voertuig kunnen voorzien.
Annulering
Als u uw transfer bij ons wilt annuleren, stuur ons dan een e-mail of bel ons even. Onze medewerkers zullen het direct voor u regelen. Bij annuleringen tot 24 uur voor de transfer worden geen kosten in rekening gebracht en ontvangt u bij vooruitbetaling 100% van de transferprijs terug.
Tijdens de transfer
Het is niet toegestaan om in het voertuig te eten. Water en alcoholvrije dranken mogen wel tijdens de rit worden genuttigd. Alcoholische dranken zijn verboden.
Algemene vragen
U wordt opgehaald met het door u geboekte voertuig. Bij boekingen van een Mercedes E-Klasse wordt u, afhankelijk van de beschikbaarheid, ook met een groter voertuig opgehaald. Hiervoor hoeft geen extra toeslag te worden betaald.
Als uw chauffeur om een onverklaarbare reden niet aanwezig is, bel dan onmiddellijk onze hotline. Wij zullen direct zorgen dat het probleem wordt opgelost.
Luchthaven: De chauffeur wacht op u in de aankomsthal totdat u uw bagage heeft opgehaald en klaar bent. Als u 30-45 minuten na de geplande landing nog niet in de aankomsthal bent, zal de chauffeur u bellen.
München of Zürich Luchthaven: Als u later dan 45 minuten na de landing nog niet bij onze chauffeur bent, zijn wij genoodzaakt een extra vergoeding te vragen vanwege de hoge parkeerkosten op de luchthaven.
Hotel of andere ophaallocatie: De chauffeur wacht 15 minuten op u voordat iemand van de ondersteuning telefonisch contact probeert op te nemen. Als niemand telefonisch bereikbaar is, wachten wij nog eens 15 minuten voordat de transfer wordt geannuleerd.
Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden?
Ons team staat graag klaar om uw vragen te beantwoorden.