Ange ditt upphämtningsställe och din exakta destination eller en valfri adress online.
Du kan enkelt ange din upphämtnings- och lämna-adress online. Välj ditt exakta transferdatum samt antalet passagerare.
Vanliga frågor & Support
Hur bokar jag en transfer?
Steg 1
Steg 2
Få ditt transferpris
När du har angett dina uppgifter får du ett individuellt transferpris som du kan boka. Välj om en returtransfer behövs. Om du behöver en återresa från en annan plats, vänligen boka två enkelresor.
Steg 3
Ange transferdetaljer och dina kontaktuppgifter
Välj ditt exakta transferdatum och exakta tider för transfern. Låt oss veta antalet bagage, samt eventuella skidor- eller snowboardväskor och behov av barnstolar. Fyll i dina kontaktuppgifter i detta steg. Det är viktigt att ange ett telefonnummer så att vi kan nå dig vid behov.
Steg 4
Välj din betalningsmetod och slutför din bokning
Du kan välja mellan förhandsbetalning med kreditkort eller betalning på transferdagen direkt till chauffören med kontanter eller kreditkort. När du har valt en betalningsmetod måste du slutföra bokningen för att den ska sparas.
Steg 5
Du får en bokningsbekräftelse
När din bokning har mottagits får du en bekräftelse på transfern via e-post. En dag före din transfer får du ett påminnelsemail med resedetaljerna.
Transferförloppet
Steg 1
Chauffören möter dig på flygplatsen eller på den angivna upphämtningsadressen med en namnskylt
Du blir upphämtad i flygplatsens ankomsthall med en namnskylt. Om du blir upphämtad på ett hotell, väntar chauffören med skylt i lobbyn. Vi hjälper dig gärna att lasta ditt bagage.
Steg 2
Förfarande vid flyg- eller tågförsening
Så snart du vet att ditt flyg eller tåg är försenat, vänligen meddela oss via telefon eller e-post. Vi spårar ditt flygnummer för att alltid hålla oss uppdaterade.
Steg 3
Betalning av transfern
Vid betalning på transferdagen betalas varje sträcka separat till chauffören i slutet av transfern.
Bokning & Betalning
Nej! Du behöver inget kreditkort för att göra en bokning hos oss. Du kan välja att betala kontant till chauffören på dagen för transfern. Ingen förskottsbetalning behövs.
Du kan betala kontant i euro hos oss, men också med alla kredit- och betalkort samt American Express, Apple Pay och Google Pay. Kortbetalning är möjlig både i förväg och direkt på dagen för transfern hos chauffören.
Det är inget problem att betala i förväg för din transfer. Du kan göra det direkt online. Detta är en förhandsautorisering. Beloppet dras först vid ett senare tillfälle.
Ändringar
Om du i efterhand bestämmer dig för att ändå vilja betala i förväg är det inget problem. Skicka bara ett kort e-postmeddelande till oss eller ring oss. Vi skickar då en betalningslänk till dig via e-post.
Normalt sett är det inget problem att ändra upphämtningstiden för din transfer. Vänligen meddela oss så tidigt som möjligt. Vi kan inte garantera en ändring med kort varsel.
Om du har missat ditt bokade flyg eller tåg, vänligen meddela oss så snart som möjligt. Skicka ett e-postmeddelande till oss eller ring vår support.
Så snart du vet att ditt flyg eller tåg är försenat, meddela oss gärna via e-post eller telefonsamtal.
Vi gör vårt bästa, men på grund av andra kunders bokningar kan vi tyvärr inte alltid garantera att vi kan genomföra en transfer för ditt ersättningsflyg eller din ersättningsresa med buss.
Vid flygförseningar på mer än 7 timmar kan vi inte garantera att vi kan tillhandahålla ett fordon för dig. Vi kommer dock att göra vårt bästa för att ändå försöka ordna det.
Extra
Om du reser med barn, vänligen meddela oss deras ålder så att vi kan tillhandahålla passande baby- eller barnstolar samt bälteskuddar. Du kan välja antalet barnstolar under bokningsprocessen under Extras.
Smådjur och hundar är varmt välkomna hos oss. Vänligen meddela oss i förväg om du reser med ett husdjur.
Det är inget problem att lägga till ett extra stopp som ligger längs vägen. Vi tar ut 15 € per extra stopp (inklusive 15 minuters väntetid). Om väntetiden överstiger 15 minuter tillkommer en avgift på 30 € för varje ytterligare 30 minuter.
Det är inget problem att transportera din rullstol med oss. Vänligen meddela oss i förväg så att vi kan tillhandahålla ett lämpligt fordon.
Avbokning
Om du vill avboka din transfer med oss, vänligen skriv ett e-postmeddelande till oss eller ring oss kort. Våra medarbetare kommer att ta hand om det direkt. Vid avbokningar upp till 24 timmar före transfern tas inga avgifter ut och du får 100 % av transferpriset tillbaka vid förskottsbetalning.
Under transfern
Det är inte tillåtet att äta i fordonet. Vatten och alkoholfria drycker får gärna konsumeras under resan. Alkoholhaltiga drycker är förbjudna.
Allmänna frågor
Du blir hämtad med det fordon du har bokat. Vid bokning av en Mercedes E-Class kan du, beroende på tillgänglighet, även bli hämtad med ett större fordon. Detta innebär ingen extra kostnad.
Om din chaufför av någon anledning inte är på plats, vänligen ring vår hotline omedelbart. Vi kommer omedelbart att ta hand om problemet och lösa det.
Flygplats: Chauffören väntar på dig i ankomsthallen tills du har hämtat ditt bagage och är redo. Om du fortfarande inte har kommit till ankomsthallen 30–45 minuter efter landning kommer chauffören att ringa dig.
Flygplatsen i München eller Zürich: Om du inte har mött vår chaufför inom 45 minuter efter landning måste vi ta ut en extra avgift på grund av de höga parkeringsavgifterna på flygplatsen.
Hotell eller annan upphämtningsplats: Chauffören väntar 15 minuter på dig innan någon från support försöker nå dig per telefon. Om ingen kan nås per telefon väntar vi ytterligare 15 minuter innan transfern avbokas.
Hittade du inte svaret på din fråga?
Vårt team står gärna till tjänst för att besvara dina frågor.