Geben Sie online Ihren Abholort und Ihren genauen Zielort oder eine beliebige Adresse ein.
Sie können ganz einfach online Ihre Pick-up und Drop-off Adresse eingeben. Wählen Sie Ihr exaktes Transferdatum sowie die Anzahl der Passagiere aus.
FAQs & Support
Wie buche ich einen Transfer?
Schritt 1
Schritt 2
Erhalten Sie Ihren Transferpreis
Nachdem Sie Ihre Details eingegeben haben, erhalten Sie einen individuellen Transferpreis für den Sie buchen können. Wählen Sie aus ob ein Retourtransfer gebraucht wird. Sollten Sie einen Rücktransfer von einem anderen Ort benötigen, buchen Sie bitte zwei einfache Fahrten.
Schritt 3
Geben Sie die Transferdetails und Ihre Kontaktdaten ein
Wählen Sie Ihr genaues Transferdatum und die genauen Transferzeiten aus. Lassen Sie uns bitte die Anzahl der Gepäckstücke sowie mitgebrachte Ski- oder Snowboardtaschen und benötigte Kindersitze wissen. Füllen Sie in diesem Schritt Ihre benötigten Kontaktdetails aus. Wichtig ist hierbei eine Telefonnummer, damit wir Sie im Falle erreichen können.
Schritt 4
Wählen Sie Ihre Zahlungsart aus und schließen Sie Ihre Buchung ab
Sie können zwischen einer Zahlung mit Kreditkarte im Voraus oder einer Zahlung am Tag des Transfers direkt beim Fahrer in Bar oder mit Kreditkarte entscheiden. Nachdem Sie eine Zahlungsart gewählt haben, müssen Sie die Buchung beenden damit diese gespeichert wird.
Schritt 5
Sie erhalten eine Buchungsbestätigung
Nachdem Ihre Buchung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie per Mail eine Bestätigung des Transfers. Sie bekommen einen Tag vor Ihrem Transfer eine Erinnerungsmail mit den Fahrtdetails.
Ablauf eines Transfers
Schritt 1
Der Fahrer empfängt Sie am Flughafen oder Ihrer angegeben Abholadresse mit einem Namensschild
Sie werden mit einem Namensschild in der Ankunftshalle des Flughafen abgeholt. Sollten Sie in einem Hotel abgeholt werden, wird der Fahrer mit Schild in der Lobby warten. Gerne helfen wir Ihnen beim Einladen Ihres Gepäcks.
Schritt 2
Vorgangsweise bei einer Flug- oder Zugverspätung
Sobald Sie wissen, dass Ihr Flug oder Zug Verspätung hat, lassen Sie uns das bitte telefonisch oder per Mail wissen. Wir tracken Ihre Flugnummer um immer auf dem aktuellen Stand zu bleiben.
Schritt 3
Bezahlung des Transfers
Bei einer Zahlung am Tag des Transfers, wird jede Strecke separat am Ende des Transfers beim Fahrer gezahlt.
Buchung & Bezahlung
Nein! Sie benötigen keine Kreditkarte, um eine Buchung bei uns vorzunehmen. In diesem Falle können Sie eine Barzahlung am Tag des Transfers beim Fahrer auswählen. Es ist keine Anzahlung bei uns notwendig.
Sie können bei uns in Bar in Euro bezahlen, aber auch mit allen Kreditkarten und Debitkarten sowie American Express, Apple Pay und Google Pay. Sowohl im Voraus als auch direkt am Tag des Transfers beim Fahrer ist eine Kartenzahlung möglich.
Es ist kein Problem im Voraus für Ihren Transfer zu bezahlen. Sie können dies direkt online machen. Hierbei handelt es sich um eine Vorautorisierung. Der Betrag wird erst zu einem späteren Zeitpunkt abgebucht.
Änderungen
Sollten Sie im Nachhinein entscheiden, doch im Voraus bezahlen zu wollen ist das kein Problem. Senden Sie uns dafür eine kurze E-Mail oder rufen Sie uns an. Wir werden Ihnen per E-Mail einen Zahlungslink zukommen lassen.
Normalerweise ist es kein Problem die Abholzeit Ihres Transfers zu ändern. Bitte geben Sie uns jedoch so früh wie möglich bescheid. Wir können eine kurzfristige Änderung nicht garantieren.
Sollten Sie Ihren gebuchten Flug oder Zug verpasst haben, lassen Sie uns das bitte so schnell wie möglich wissen. Senden Sie uns dafür eine E-Mail oder rufen Sie unseren Support an.
Sobald Sie wissen, dass Ihr Flug oder Zug Verspätung hat, geben Sie uns bitte per E-Mail oder einem Telefonat bescheid.
Wir geben unser bestes, leider können wir aufgrund Buchungen anderer Kunden nicht immer garantieren, dass wir einen Transfer für Ihren Ersatzflug oder Ihre Ersatzanreise durch Bus für Sie durchführen können.
Bei Flugverspätungen von mehr als 7 Stunden, können wir nicht garantieren dass wir ein Fahrzeug für Sie bereitstellen können. Wir werden unser bestes versuchen, um es trotzdem für Sie zu ermöglichen.
Extras
Sollten Sie mit Kindern reisen, lassen Sie uns bitte deren Alter wissen, sodass wir die passenden Baby- oder Kindersitze sowie Sitzerhöhungen bereitstellen können. Sie können die Anzahl der Kindersitze währen des Buchungsprozesses unter den Extras auswählen.
Kleintiere und Hunde sind bei uns herzlich willkommen. Bitte lassen Sie uns im Voraus wissen ob Sie mit einem Haustier anreisen.
Es ist kein Problem einen weiteren Stop einzulegen, der auf dem Weg liegt. Wir verrechnen für jeden Extrastop 15,-€ (inkl. 15′ Wartezeit). Sollte die Wartezeit mehr als 15′ betragen, wird fü alle weiteren 30′ ein Betrag von 30,-€ verrechnet.
Es ist kein Problem Ihren Rollstuhl mit uns zu transportieren. Bitte geben Sie uns im Voraus bescheid, damit wir das passende Fahrzeug bereitstellen.
Stornierung
Sollten Sie Ihren Transfer mit uns stornieren wollen, bitte schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns kurz an. Unsere Mitarbeiter werden sich sofort darum kümmern. Bei Stornierungen bis zu 24 Stunden vor dem Transfer werden keine Gebühren verrechnet und Sie erhalten bei einer Vorauszahlung 100% des Transferpreises zurück.
Während des Transfers
Es ist nicht erlaubt im Fahrzeug zu essen. Wasser und alkoholfreie Getränke können gerne während der Fahrt konsumiert werden. Alkoholische Getränke sind verboten.
Allgemeine Fragen
Sie werden mit dem von Ihnen gebuchten Fahrzeug abgeholt. Bei Buchungen einer Mercedes E-Klasse, werden Sie je nach Verfügbarkeit auch mit einem größeren Fahrzeug abgeholt. Hierfür muss kein Aufpreis gezahlt werden.
Sollte aus einem unerklärlichen Grund Ihr Fahrer nicht vor Ort sein, rufen Sie bitte umgehend unsere Hotline an. Wir werden uns sofort darum kümmern das Problem zu lösen.
Flughafen: Der Fahrer wird auf Sie in der Ankunftshalle warten bis Sie Ihr Gepäck abgeholt haben und bereit sind. Sollten Sie 30-45′ nach Landezeit noch nicht in der Ankunftshalle angekommen sein, wird der Fahrer sie anrufen.
München oder Zürich Flughafen: Sollten Sie später als 45′ nach Landung noch nicht bei unserem Fahrer sein, müssen wir eine Zusatzgebühr verlangen aufgrund der hohen Parkgebühren am Flughafen.
Hotel oder anderer Abholort: Der Fahrer wartet 15′ auf Sie bevor jemand vom Support Sie versucht telefonisch zu erreichen. Sollte niemand telefonisch erreichbar sein, werden wir weitere 15′ warten bevor der Transfer storniert wird.
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Unser Team steht gerne bereit Ihre Fragen zu beantworten.