Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der ABC Mobility GmbH GmbH
Firma: ABC Mobility GmbH GmbH
Firmensitz: Sterzinger Straße 1, 6020 Innsbruck, Tirol, Österreich
Firmenbuchnummer: FN 632442 m
Gewerbeberechtigung Personenbeförderung: Gisa-Zahl: 37526245
Kontakt: info@abc-transferfs.com | +43 512 259 181
1. DEFINITIONEN
Kunde
Bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die eine Dienstleistung per E-Mail, Telefon oder über das Online-Buchungsformular des Unternehmens bucht. Mit der Zustellung der Bestätigung tritt der Kunde gemäß den jeweils geltenden AGB in ein rechtsverbindliches Vertragsverhältnis ein.
Der Kunde:
• muss mindestens 18 Jahre alt und rechtsfähig sein, verbindliche Verträge abzuschließen;
• darf keiner gesetzlichen Einschränkung unterliegen, die ihn an der Eingehung eines Vertragsverhältnisses hindert;
• ist verantwortlich für die Bereitstellung vollständiger und korrekter Angaben während des Buchungsprozesses;
• haftet finanziell für alle gebuchten und/oder erbrachten Leistungen, einschließlich Änderungen, Stornierungen oder Zuschlägen;
• muss sicherstellen, dass alle Reisenden vollständig über die Buchung und mögliche Änderungen informiert sind;
• bestätigt, dass alle Reisenden diese AGB akzeptieren.
Reisender
Bezeichnet jede in der Buchungsbestätigung genannte Person, die die Beförderungsleistung in Anspruch nimmt. Ein Reisender kann, muss jedoch nicht der Kunde sein. Alle Reisenden müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder von einem Erwachsenen begleitet werden und diese AGB einhalten. Minderjährige müssen eine Einverständniserklärung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds vorlegen.
Dienstleistung (Transfer/Fahrt)
Bezeichnet die vereinbarte Beförderung von Reisenden durch einen lizenzierten Fahrer mit einem Fahrzeug zwischen einem festgelegten Abhol- und Zielort.
Unternehmen / ABC Mobility GmbH GmbH, / wir / uns
Bezeichnet die ABC Mobility GmbH GmbH. Das Unternehmen erbringt selbst alle Dienstleistungen als Personenbeförderungsgewerbe und tritt nicht nur als Vermittler auf.
Beförderer / Partner
Bezeichnet ggf. zugelassene Subunternehmer, die ABC Mobility GmbH bei Bedarf mit der Durchführung der Transfers beauftragt. Alle Beförderer sind gesetzlich registriert und haben Personenbeförderungsgewerbe.
Bestätigung
Bezeichnet das formelle Buchungsdokument, das per E-Mail an den Kunden gesendet wird und alle relevanten Angaben aus dem Buchungsformular enthält. Mit Zustellung der Bestätigung kommt das rechtsverbindliche Vertragsverhältnis zustande.
Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bedingungen eines Subunternehmers und diesen AGB haben die Bestimmungen dieser AGB-Vorrang.
2. ÜBER UNS
ABC Mobility GmbH GmbH ist ein Gewerbliche Personenbeförderungsunternehmen mit Sitz in Innsbruck, Österreich, und erbringt Flughafentransfers und ähnliche Beförderungsleistungen.
Wir betreiben eigene Fahrzeuge und sind direkt für die Durchführung der Dienstleistungen verantwortlich. Subunternehmer werden nur bei Bedarf eingesetzt und bleiben unter unserer Verantwortung.
Durch die Nutzung unserer Services erkennen die Kunden an:
• sie schließen einen rechtsverbindlichen Vertrag direkt mit ABC Mobility GmbH;
• ABC Mobility GmbH ist für die Durchführung, Qualität, Sicherheit und Rechtmäßigkeit der Transfers verantwortlich;
• Subunternehmer werden von uns überwacht und erfüllen alle gesetzlichen Anforderungen.
3. EINLEITENDE HINWEISE / ANNAHME DER BEDINGUNGEN
Mit Abschluss des Buchungsvorgangs bestätigen die Nutzer:
• sie sind rechtlich befugt, verbindliche Verträge abzuschließen;
• sie akzeptieren diese AGB vollständig;
• das ausgefüllte Buchungsformular ist Bestandteil des Vertrages.
Nichtannahme der Bedingungen verhindert eine Buchung.
4. ART UND UMFANG DER DIENSTLEISTUNG
Die Dienstleistung umfasst die Bereitstellung eines Fahrzeugs mit lizenziertem Fahrer zum Transport zwischen einem Abhol- und Zielort.
Fahrzeugabbildungen, Routen und Zeiten sind unverbindliche Illustrationen. Änderungen durch Verkehr, Wetter oder höhere Gewalt sind möglich.
Extras wie Kindersitze, zusätzliche oder Halts sind optional und müssen bei Buchung angegeben werden.
5. BUCHUNGSPROZESS
Eine Buchung wird erst durch Zustellung der schriftlichen Bestätigung rechtsverbindlich.
Alle Angaben sind sorgfältig zu prüfen, einschließlich Abholzeit, Flugnummern und Kontaktdaten.
Wir empfehlen, mindestens 2 Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein und 20 % zusätzliche Transferzeit einzuplanen.
6. AUSSTATTUNG & EXTRAS
• Kindersitze: Auf Anfrage, keine Haftung für spezielle Anforderungen.
• Ausrüstung: Skier, Snowboards, Rollstühle müssen bei Buchung angegeben werden.
• Zusatzhalt: Nur gegen vorherige Buchung oder Zustimmung des Fahrers möglich; ggf. Zusatzkosten.
• Meet & Greet: Inklusive
Trinkgeld ist freiwillig.
7. GEPÄCKBESTIMMUNGEN
Standard pro Sitzplatz:
• 1 mittelgroßer Koffer
• 1 Handgepäckstück
Die Fahrzeugkapazität darf nicht überschritten werden. Zusätzliche Reisende oder Gepäckstücke können zu Preisänderungen führen.
8. WARTEZEIT
Kostenlose Wartezeiten:
• Flughäfen: 60 min ab Landezeit
• Andere Orte: 30 min ab vereinbarter Abholzeit
Zusätzliche Wartezeiten nach Anfrage.
Alle 15 min 17,50 Euro
9. ZAHLUNGSMETHODEN
Verfügbare Zahlungen: Kreditkarte, Bargeld, Banküberweisung.
10. STORNIERUNG
Durch den Kunden:
• bis 24 Std. vor Abholung 100 % Rückerstattung
Durch ABC Mobility GmbH:
• Bei Stornierung erfolgt volle Rückerstattung.
11. ÄNDERUNGEN, ANPASSUNGEN UND STORNIERUNGEN
ABC Mobility GmbH behält sich das Recht vor, Änderungen an Ihren Buchungsdaten vorzuschlagen, wenn dies für die Servicequalität oder aus organisatorischen Gründen erforderlich ist. Dazu können unter anderem Anpassungen der Abholzeit, der Zahlungsmethode oder anderer relevanter Buchungsdaten gehören. Sie sind nicht verpflichtet, vorgeschlagene Änderungen zu akzeptieren. Lehnen Sie ab, bleiben die ursprünglichen Buchungsdetails gültig.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben (z. B. falsche Anzahl an Reisenden, Gepäckmenge oder Preisberechnung) werden zur Korrektur an Sie zurückgemeldet. Führt dies zu einer Preisänderung, wird Ihnen der korrekte Preis zur Genehmigung angeboten. Lehnen Sie ab, können Sie die Buchung stornieren; es gelten die Standard-Stornobedingungen (Abschnitt 10).
12. REISENDE-NO-SHOW-RICHTLINIE
Ein „Customer-No-Show“ liegt vor, wenn ein Reisender zum bestätigten Abholzeitpunkt nicht am vereinbarten Ort erscheint und während der im Preis enthaltenen Wartezeit nicht erreichbar ist.
• Abholort gilt als offiziell.
• Bei Flug-, Bus- oder Bahntransfers werden Ankunftsdaten überwacht; alternative Treffpunkte werden ggf. angeboten.
• Sie müssen den Kundenservice mindestens einmal kontaktieren und unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar sein.
• Bei Nichterreichbarkeit gilt dies als Customer-No-Show; Rückerstattung entfällt.
• Für Rückfahrten gilt die gleiche Regelung, wenn keine Bestätigung 24 Stunden vorher erfolgt.
13. FAHRER-NO-SHOW-RICHTLINIE
Der Fahrer muss zum angegebenen Zeitpunkt am Abholort erscheinen. Verzögerungen bis 15 Minuten werden bei SMS-Service kommuniziert, ansonsten erfolgt telefonische Kontaktaufnahme.
Bei Nachweis, dass sowohl Fahrer als auch Reisender anwesend waren, der Transfer jedoch nicht durchgeführt wurde, prüft ABC Mobility GmbH die Situation und informiert innerhalb von 30 Werktagen.
14. HÖHERE GEWALT
Außergewöhnliche, unvorhersehbare Ereignisse außerhalb der Kontrolle von ABC Mobility GmbH (Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien, militärische Konflikte etc.) setzen die Verpflichtungen aus. ABC Mobility GmbH haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen. Zumutbare Maßnahmen werden unternommen, um Kunden zu informieren und alternative Lösungen anzubieten.
15. VERHALTEN DER REISENDEN
ABC Mobility GmbH kann Dienstleistungen ablehnen, unterbrechen oder stornieren, wenn das Verhalten eines Reisenden:
• unsicher oder verantwortungslos ist;
• Unannehmlichkeiten, Stress oder Gefahren verursacht;
• gegen Gesetze, öffentliche Ordnung oder vertragliche Pflichten verstößt;
• unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder Medikamenten steht;
• Waffen oder gefährliche Gegenstände führt;
• bedrohlich, beleidigend oder gewalttätig ist.
Keine Rückerstattung; Schäden sind vollständig zu ersetzen.
16. RISIKOAKZEPTANZ
Mit Nutzung der Dienstleistungen akzeptieren Sie die inhärenten Risiken jeder Reise, einschließlich Verzögerungen, Unfällen oder unvorhersehbaren Ereignissen. Sie verpflichten sich, Sicherheitsanweisungen einzuhalten und bestätigen reisetauglich zu sein. Eine Reiseversicherung wird empfohlen.
17. STREITFÄLLE UND HAFTUNG
• Beschwerden innerhalb von 10 Tagen, Bearbeitung innerhalb 30 Tagen.
• Haftung nur für direkte Schäden, soweit unter Kontrolle von ABC Mobility GmbH.
• Gerichtstand Innsbruck, Österreich; österreichisches Recht.
18. URHEBERRECHTE UND GEWERBLICHE SCHUTZRECHTE
Alle Inhalte auf unseren Websites und Buchungsplattformen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Layout, Marken, Logos, Grafiken, Bilder, Videos, Datenbanken und Software, sind ausschließliches Eigentum der ABC Mobility GmbH oder ihrer lizenzierten Partner. Die Nutzung geschützter Namen, Marken oder sonstiger Rechte Dritter unterliegt entsprechenden Lizenzen und ist durch österreichisches Recht sowie internationale Vereinbarungen zum Schutz geistigen Eigentums gesichert.
Es ist ausdrücklich untersagt, die Inhalte der Websites oder Buchungsplattformen ganz oder teilweise zu kopieren, zu vervielfältigen, zu verändern, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, zu übertragen, zu verlinken oder in sonstiger Weise zu verwerten – außer zum Zwecke der Nutzung der Dienstleistungen. Dies schließt kommerzielle Verwendungen, Wettbewerbsanalysen sowie die automatisierte Datenverarbeitung (z. B. Scraping, Deep Linking, Data Mining) ohne vorherige schriftliche Genehmigung der ABC Mobility GmbH aus.
Jegliche unbefugte Nutzung stellt eine Verletzung der geistigen Eigentumsrechte dar und kann rechtliche Schritte sowie Schadenersatzforderungen nach sich ziehen.
19. GEGENSTAND UND DAUER DER VEREINBARUNG
Diese Bestimmungen regeln die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der AGB (nachfolgend „Vereinbarung“) zwischen der ABC Mobility GmbH und dem Kunden. Sofern nicht gesondert definiert, gelten die Begriffe wie in den Artikeln 1, 3 und 17 dieser AGB.
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO – Verordnung (EU) 2016/679) insbesondere Artikel 54 ist die ABC Mobility GmbH als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich. Die Vereinbarung gilt für die Dauer der AGB.
20. ART, ZWECK UND UMFANG DER VERARBEITUNG
Personenbezogene Daten, die Sie im Rahmen der Buchung übermitteln, sowie die daraus resultierende Kommunikation werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Durchführung der vereinbarten Transferleistungen verarbeitet.
Die Datenverarbeitung erfolgt sowohl für die Kunden selbst als auch für Daten, die von Partnern im Auftrag der ABC Mobility GmbH übermittelt werden.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich innerhalb der EU bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Eine Übermittlung in Drittstaaten erfolgt nur, sofern die DSGVO-Voraussetzungen (Art. 44 ff.) eingehalten werden und unsere Zustimmung vorliegt.
Zur Durchführung der Dienstleistungen können elektronische Nachrichten versendet werden, darunter:
• Buchungsbestätigung
• Buchungsänderungen
• Rechnung
• Einladung zur Bewertung des Services zu internen Qualitätszwecken
Telefonische Kontaktaufnahme ist ausschließlich im Rahmen der ordnungsgemäßen Serviceerbringung zulässig; darüberhinausgehende Kommunikation erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung.
21. ART DER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Verarbeitet werden insbesondere:
• Buchungsdaten (Datum, Uhrzeit, Abhol- und Zielort, Flug-/Bahn-/Fährnummer)
• Anzahl der Reisenden und Gepäckstücke
• Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
• Fahrzeugkategorie, Kindersitze, Sonderwünsche
• Treffpunktinformationen und Kontakt zu Fahrern
• Nachträgliche Änderungen oder Ergänzungen der Buchung
Aufbewahrung: Bestimmte personenbezogene Daten werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für 11 Jahre gespeichert.
22. RECHTE UND PFLICHTEN DER ABC MOBILITY GMBH
Die ABC Mobility GmbH verpflichtet sich,
• die Verarbeitung personenbezogener Daten im Einklang mit der DSGVO und nationalen Datenschutzgesetzen durchzuführen,
• sicherzustellen, dass Prüfer oder Inspektoren zur Vertraulichkeit verpflichtet sind,
• Anträge auf Ausübung von Betroffenenrechten unverzüglich zu bearbeiten,
• erforderliche Einwilligungen oder Vollmachten (z. B. von Eltern bei Minderjährigen) aufzubewahren.
In bestimmten Fällen können gesetzliche Vorschriften eine längere Speicherung oder Weitergabe an Behörden erforderlich machen.
Die Weitergabe personenbezogener Daten an Partner erfolgt ausschließlich zum Zweck der Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen und unter Einhaltung aller gesetzlichen Bestimmungen.
23. RECHTE DER BETROFFENEN PERSONEN
Sie haben nach DSGVO insbesondere folgende Rechte:
• Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten und Verarbeitungszwecke
• Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung personenbezogener Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Rechte im Zusammenhang mit automatisierten Entscheidungen (derzeit keine)
Anfragen können an den Datenschutzbeauftragten der ABC Mobility GmbH gerichtet werden:
E-Mail: info@abc-transfers.com
Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet; bei komplexen Fällen kann die Frist auf 60 Tage verlängert werden. Für sehr aufwändige Anträge kann eine angemessene Bearbeitungsgebühr erhoben werden.
24. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
• Änderungen der AGB treten mit Veröffentlichung auf Website in Kraft.
• Änderungen berühren nicht bestehende Buchungen.
• Ungültige Klauseln werden durch rechtlich zulässige Bestimmungen ersetzt.