Algemene Voorwaarden (AV) van ABC Taxi & Transfer KG
Bedrijf: ABC Taxi & Transfer KG
Vestigingsadres: Fürstenweg 176, 6020 Innsbruck, Tirol, Oostenrijk
Handelsregisternummer: FN 455254t
Vergunning: Personenvervoer
Contact: info@abc-transferfs.com | +43 512 259 181
⸻
1. DEFINITIES
Klant
Elke natuurlijke of rechtspersoon die een dienst boekt via e-mail, telefoon of het online boekingsformulier van het bedrijf. Met de verzending van de boekingsbevestiging komt een juridisch bindende overeenkomst tot stand overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden.
De klant:
• moet minimaal 18 jaar oud en handelingsbekwaam zijn om bindende overeenkomsten aan te gaan;
• mag niet onderworpen zijn aan wettelijke beperkingen die het aangaan van een overeenkomst verhinderen;
• is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en correcte gegevens tijdens het boekingsproces;
• is financieel aansprakelijk voor alle geboekte en/of uitgevoerde diensten, inclusief wijzigingen, annuleringen of toeslagen;
• dient ervoor te zorgen dat alle reizigers volledig op de hoogte zijn van de boeking en eventuele wijzigingen;
• bevestigt dat alle reizigers deze Algemene Voorwaarden accepteren.
Reiziger
Elke persoon die in de boekingsbevestiging wordt genoemd en gebruikmaakt van de vervoersdienst. Een reiziger kan, maar hoeft niet, de klant te zijn. Alle reizigers moeten minimaal 18 jaar oud zijn of worden begeleid door een volwassene en dienen deze Algemene Voorwaarden na te leven. Minderjarigen moeten toestemming van een ouder of wettelijke voogd kunnen overleggen.
Dienst (Transfer/Rit)
De overeengekomen vervoersdienst van reizigers door een erkende chauffeur met een voertuig tussen een vastgelegde ophaal- en bestemmingslocatie.
Bedrijf / ABC Taxi & Transfer KG / wij / ons
Verwijst naar ABC Taxi & Transfer KG. Het bedrijf verleent de diensten zelf als erkend personenvervoerbedrijf en treedt niet uitsluitend op als bemiddelaar.
Vervoerder / Partner
Indien van toepassing, erkende onderaannemers die door ABC Taxi & Transfer KG worden ingeschakeld voor de uitvoering van transfers. Alle vervoerders zijn wettelijk geregistreerd en beschikken over een vergunning voor personenvervoer.
Bevestiging
Het formele boekingsdocument dat per e-mail aan de klant wordt verzonden en alle relevante gegevens uit het boekingsformulier bevat. Met de verzending van de bevestiging komt de juridisch bindende overeenkomst tot stand.
In geval van tegenstrijdigheden tussen de voorwaarden van een onderaannemer en deze Algemene Voorwaarden, prevaleren deze Algemene Voorwaarden.
⸻
2. OVER ONS
ABC Taxi & Transfer KG is een commercieel personenvervoerbedrijf gevestigd in Innsbruck, Oostenrijk, en biedt luchthaventransfers en vergelijkbare vervoersdiensten aan.
Wij exploiteren onze eigen voertuigen en zijn rechtstreeks verantwoordelijk voor de uitvoering van de diensten. Onderaannemers worden uitsluitend indien nodig ingezet en blijven onder onze verantwoordelijkheid.
Door gebruik te maken van onze diensten erkennen klanten dat:
• zij een juridisch bindende overeenkomst rechtstreeks aangaan met ABC Taxi & Transfer KG;
• ABC Taxi & Transfer KG verantwoordelijk is voor de uitvoering, kwaliteit, veiligheid en rechtmatigheid van de transfers;
• onderaannemers door ons worden gecontroleerd en aan alle wettelijke vereisten voldoen.
⸻
3. INLEIDENDE BEPALINGEN / AANVAARDING VAN DE VOORWAARDEN
Door het afronden van het boekingsproces bevestigen gebruikers dat:
• zij juridisch bevoegd zijn om bindende overeenkomsten aan te gaan;
• zij deze Algemene Voorwaarden volledig accepteren;
• het ingevulde boekingsformulier integraal onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.
Het niet accepteren van de voorwaarden maakt een boeking onmogelijk.
⸻
4. AARD EN OMVANG VAN DE DIENSTEN
De dienst omvat het ter beschikking stellen van een voertuig met erkende chauffeur voor vervoer tussen een ophaal- en bestemmingslocatie.
Afbeeldingen van voertuigen, routes en tijden zijn niet-bindende illustraties. Wijzigingen door verkeer, weersomstandigheden of overmacht zijn mogelijk.
Extra’s zoals kinderzitjes, extra stops of wachttijd zijn optioneel en dienen tijdens de boeking te worden aangegeven.
⸻
5. BOEKINGSPROCES
Een boeking is pas juridisch bindend na verzending van de schriftelijke bevestiging.
Alle gegevens dienen zorgvuldig te worden gecontroleerd, inclusief ophaaltijd, vluchtgegevens en contactinformatie.
Wij raden aan om minimaal 2 uur vóór vertrek op de luchthaven aanwezig te zijn en 20% extra transfertijd in te plannen.
⸻
6. UITRUSTING & EXTRA’S
• Kinderzitjes: Op aanvraag; geen aansprakelijkheid voor specifieke eisen.
• Uitrusting: Ski’s, snowboards en rolstoelen moeten bij de boeking worden vermeld.
• Extra stops: Alleen mogelijk na voorafgaande boeking of met toestemming van de chauffeur; eventuele extra kosten.
• Meet & Greet: Inbegrepen.
Fooi is vrijwillig.
⸻
7. BAGAGEREGELS
Standaard per zitplaats:
• 1 middelgrote koffer
• 1 stuk handbagage
De voertuigcapaciteit mag niet worden overschreden. Extra reizigers of bagage kunnen leiden tot prijsaanpassingen.
⸻
8. WACHTTIJD
Gratis wachttijd:
• Luchthavens: 60 minuten vanaf landingstijd
• Andere locaties: 30 minuten vanaf de overeengekomen ophaaltijd
Extra wachttijd op aanvraag.
Elke extra 15 minuten: EUR 17,50
⸻
9. BETAALMETHODEN
Beschikbare betaalmethoden: creditcard, contant geld, bankoverschrijving.
⸻
10. ANNULERING
Door de klant:
• tot 24 uur vóór ophaaltijd: 100% restitutie
Door ABC Taxi & Transfer KG:
• bij annulering: volledige restitutie.
⸻
11. WIJZIGINGEN, AANPASSINGEN EN ANNULERINGEN
ABC Taxi & Transfer KG behoudt zich het recht voor om wijzigingen in boekingsgegevens voor te stellen indien dit noodzakelijk is voor de servicekwaliteit of om organisatorische redenen, zoals aanpassingen van ophaaltijd, betaalmethode of andere relevante gegevens. U bent niet verplicht voorgestelde wijzigingen te accepteren. Bij weigering blijven de oorspronkelijke boekingsgegevens van kracht.
Onjuiste of onvolledige gegevens (bijv. aantal reizigers, hoeveelheid bagage of prijsberekening) worden ter correctie gemeld. Indien dit tot een prijswijziging leidt, wordt de correcte prijs ter goedkeuring voorgelegd. Bij weigering kunt u de boeking annuleren; de standaard annuleringsvoorwaarden (artikel 10) zijn van toepassing.
⸻
12. NO-SHOW-BELEID VOOR REIZIGERS
Er is sprake van een “customer no-show” indien een reiziger niet op de bevestigde ophaaltijd op de overeengekomen locatie verschijnt en tijdens de inbegrepen wachttijd niet bereikbaar is.
• De ophaallocatie geldt als officieel.
• Bij vlieg-, bus- of treintransfers worden aankomstgegevens gemonitord; alternatieve ontmoetingspunten kunnen worden aangeboden.
• De klantenservice moet minimaal eenmaal worden gecontacteerd en de klant moet bereikbaar zijn op het opgegeven telefoonnummer.
• Bij onbereikbaarheid vervalt het recht op restitutie.
• Voor retourritten geldt dezelfde regeling indien geen bevestiging 24 uur vooraf is ontvangen.
⸻
13. NO-SHOW-BELEID VOOR CHAUFFEURS
De chauffeur dient op het afgesproken tijdstip op de ophaallocatie aanwezig te zijn. Vertragingen tot 15 minuten worden via sms gecommuniceerd; anders wordt telefonisch contact opgenomen.
Indien wordt aangetoond dat zowel chauffeur als reiziger aanwezig waren maar de transfer niet werd uitgevoerd, onderzoekt ABC Taxi & Transfer KG de situatie en informeert de klant binnen 30 werkdagen.
⸻
14. OVERMACHT
Buitengewone, onvoorziene gebeurtenissen buiten de invloedssfeer van ABC Taxi & Transfer KG (natuurrampen, stakingen, pandemieën, militaire conflicten enz.) schorten de verplichtingen op. ABC Taxi & Transfer KG is niet aansprakelijk voor niet-nakoming of vertraging. Redelijke maatregelen worden genomen om klanten te informeren en alternatieve oplossingen aan te bieden.
⸻
15. GEDRAG VAN REIZIGERS
ABC Taxi & Transfer KG kan diensten weigeren, onderbreken of annuleren indien het gedrag van een reiziger:
• onveilig of onverantwoord is;
• overlast, stress of gevaar veroorzaakt;
• in strijd is met wetgeving, openbare orde of contractuele verplichtingen;
• onder invloed is van alcohol, drugs of medicijnen;
• wapens of gevaarlijke voorwerpen bij zich heeft;
• bedreigend, beledigend of gewelddadig is.
Geen restitutie; schade dient volledig te worden vergoed.
⸻
16. AANVAARDING VAN RISICO
Door gebruik te maken van de diensten aanvaardt u de inherente risico’s van reizen, waaronder vertragingen, ongevallen of onvoorziene gebeurtenissen. U verbindt zich ertoe veiligheidsinstructies op te volgen en bevestigt dat u reisgeschikt bent. Een reisverzekering wordt aanbevolen.
⸻
17. GESCHILLEN EN AANSPRAKELIJKHEID
• Klachten dienen binnen 10 dagen te worden ingediend; behandeling binnen 30 dagen.
• Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade voor zover deze onder controle van ABC Taxi & Transfer KG valt.
• Bevoegde rechtbank: Innsbruck, Oostenrijk; Oostenrijks recht is van toepassing.
⸻
18. AUTEURSRECHTEN EN INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
Alle inhoud op onze websites en boekingsplatforms, waaronder teksten, lay-out, merken, logo’s, afbeeldingen, video’s, databanken en software, is exclusief eigendom van ABC Taxi & Transfer KG of haar gelicentieerde partners.
Elke vorm van kopiëren, vermenigvuldigen, wijzigen, verspreiden, openbaar maken, doorgeven, linken of ander gebruik buiten het gebruik van de diensten – inclusief commerciële toepassingen, concurrentieanalyse, scraping, deep linking of data mining – zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is strikt verboden en kan leiden tot juridische stappen en schadeclaims.
⸻
19. ONDERWERP EN DUUR VAN DE OVEREENKOMST
Deze bepalingen regelen de verwerking van persoonsgegevens binnen het kader van de Algemene Voorwaarden (“Overeenkomst”) tussen ABC Taxi & Transfer KG en de klant. Tenzij anders gedefinieerd, gelden de begrippen zoals omschreven in artikelen 1, 3 en 17.
Overeenkomstig de AVG (Verordening (EU) 2016/679) treedt ABC Taxi & Transfer KG op als verwerkingsverantwoordelijke. De overeenkomst geldt voor de duur van de Algemene Voorwaarden.
⸻
20. AARD, DOEL EN OMVANG VAN DE VERWERKING
Persoonsgegevens die tijdens de boeking worden verstrekt en de daaruit voortvloeiende communicatie worden uitsluitend verwerkt voor de afhandeling van de aanvraag en de uitvoering van de overeengekomen transferdiensten.
De verwerking vindt uitsluitend plaats binnen de EU/EER. Doorgifte aan derde landen vindt alleen plaats indien voldaan wordt aan de AVG (art. 44 e.v.).
Elektronische communicatie kan onder meer omvatten:
• boekingsbevestiging
• boekingswijzigingen
• facturen
• uitnodigingen voor servicebeoordeling voor interne kwaliteitsdoeleinden
Telefonisch contact is beperkt tot correcte dienstverlening; verdere communicatie vereist uw toestemming.
⸻
21. SOORTEN PERSOONSGEGEVENS
Verwerkte gegevens omvatten onder andere:
• boekingsgegevens (datum, tijd, ophaal- en bestemmingslocatie, vlucht-/trein-/veerbootnummer);
• aantal reizigers en bagage;
• contactgegevens (naam, telefoonnummer, e-mailadres);
• voertuigcategorie, kinderzitjes, speciale wensen;
• ontmoetingsinformatie en contact met chauffeurs;
• latere wijzigingen of aanvullingen van de boeking.
Bewaartermijn: bepaalde persoonsgegevens worden conform wettelijke vereisten 11 jaar bewaard.
⸻
22. RECHTEN EN PLICHTEN VAN ABC TAXI & TRANSFER KG
ABC Taxi & Transfer KG verplicht zich om:
• persoonsgegevens te verwerken conform de AVG en nationale wetgeving;
• ervoor te zorgen dat auditors en inspecteurs tot geheimhouding zijn verplicht;
• verzoeken tot uitoefening van rechten van betrokkenen onverwijld te behandelen;
• vereiste toestemmingen of volmachten (bijv. ouderlijke toestemming) te bewaren.
Wettelijke bepalingen kunnen langere bewaartermijnen of doorgifte aan autoriteiten vereisen.
Gegevens worden uitsluitend met partners gedeeld ten behoeve van de dienstverlening en conform de wet.
⸻
23. RECHTEN VAN BETROKKENEN
U heeft onder de AVG onder meer recht op:
• inzage in opgeslagen persoonsgegevens en verwerkingsdoeleinden;
• toegang tot uw persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste gegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens, tenzij wettelijke bewaarplichten gelden;
• beperking van verwerking;
• gegevensoverdraagbaarheid;
• bezwaar tegen verwerking;
• rechten inzake geautomatiseerde besluitvorming (momenteel niet van toepassing).
Verzoeken kunnen worden gericht aan:
E-mail: info@abc-transfers.com
Verzoeken worden binnen 30 dagen behandeld; bij complexe gevallen kan dit worden verlengd tot 60 dagen. Voor buitensporige verzoeken kan een redelijke administratiekost worden aangerekend.
⸻
24. SLOTBEPALINGEN
• Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden treden in werking na publicatie op de website.
• Bestaande boekingen blijven onaangetast.
• Ongeldige bepalingen worden vervangen door juridisch toelaatbare bepalingen.